রেফারেন্স

93ok app আইনি নীতি ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি শর্তগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজ এখতিয়ারের নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিলেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট অধিকার
93ok app 93ok app আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন ক্ষেত্রে কী পদ্ধতি অনুসরণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে নিজের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে হস্তান্তর হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে ওটিপি যাচাই ও এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার হয়। আমরা কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইব না — এমন অনুরোধ পেলে উপেক্ষা করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে বা সাইটের ফর্মের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা পরিবর্তন প্রয়োগ করি।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা একাধিক মাধ্যমে আপনার পাশে আছি — ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সাইটের ভেতরের ফর্ম। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি, বিশেষত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন লিখলে সাপোর্ট টিম আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। মোবাইলেও একইভাবে কাজ করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এই পথেই পাঠান।

সাইট ফর্ম

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে 'অভিযোগ ফর্ম' পূরণ করুন। ফর্মে আপনার সমস্যার ধরন নির্বাচন করলে দ্রুত রাউটিং হয় এবং জবাব পেতে কম সময় লাগে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। উত্তরে আপনার অধিকার, তথ্য ব্যবহার ও যোগাযোগের পদ্ধতি স্পষ্ট করা হয়েছে। এখানে না পেলে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি শুধু পরিচয় যাচাই ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে লগইন সেশন মনে রাখা ও পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে, প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সাপোর্টে লিখুন বা সাইটের অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়া হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজ এখতিয়ারের নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব — আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন ইতিহাস সেকশনে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা সব জমা ও উত্তোলনের বিবরণ দেখতে পাবেন।

তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে ওটিপি যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনাকে পুনরায় প্রবেশাধিকার দেব। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড জানাবেন না।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট পার্টনারকে ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়। এর বাইরে কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে সময় বেশি লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে অগ্রগতি জানিয়ে আপডেট পাঠানো হবে।